ОБЩИЕ ВОПРОСЫ

Какую гарантию даете, что после оплаты вы не обманите?


Мы являемся официальным партнером сервиса «ТОСАМОЕ.tv», наши контакты вы найдете на сайте сервиса. Предоставляем услуги в течение 5 лет. Гарантию на предоставление услуг сервисом ТОСАМОЕ мы предоставить не можем.




Есть ли у вас группа в соцсетях?


У нас есть группа в VK и Facebook, а так же в Telegram




Какие версии приставок Apple TV поддерживает сервис ТОСАМОЕ?


Apple TV 2, 3, 4 и 4К.




Могу я скачать приложение в App Store для Apple TV 4?


Для Apple TV 4/4K в поиске AppStore наберите tcplay. Приложение TCPlay.




Я не являюсь жителем России, я смогу пользоваться сервисом?


Да. Настройки едины. Также вы можете брать с собой в отпуск приставку в любую страну и смотреть там.




Как продлевается подписка?


За 2 дня до окончания подписки, на указанную, при регистрации, почту будет выслано письмо, с напоминанием об окончании действия подписки и с предложением продлить. Укажите тариф и предпочтительный способ перевода. ВНИМАНИЕ! Тем у кого Бессрочная подписка (на все время работы сервиса ТОСАМОЕ), делать ничего не нужно, наслаждайтесь просмотром.




Если я оплачу Год или Бессрочный, а сервис, через месяц, начнет тормозить или плохо показывать, я могу вернуть деньги?


Мы являемся посредниками между сервисом и клиентом, мы помогаем вам купить подписки по лучшим ценам, а так же взаимодействовать с технической поддержкой, при возникновении проблем, деньги мы вернуть не сможем, но окажем посильную поддержку.




Кроме Apple TV, на чем еще могу смотреть?


В настоящий момент сервис ТОСАМОЕ доступен на следующих устройствах:

  • приставках apple tv 2, 3, 4, 4К
  • любые версии iPad и iPhone c iOS 8.0 и выше
  • смартфоны и планшеты на Android
  • любые устройства через браузер.

Я подписан на Kinopub и Soap4, смотрю через подмену DNS, смогу я пользоваться тремя сервисами?


Да, сможете, DNS сервиса ТОСАМОЕ поддерживает эти ресурсы. Но это актуально только для Apple TV 2, 3 поколения, для Apple TV 4 менять DNS не нужно.




Что значит Аккаунт на 1 устройствo?


Для тех, у кого 1 приставка и хочет сэкономить. Покупая подписку на Аккаунт (1 устройствo), вы получаете доступ к личному кабинету на сайте сервиса (через браузер),а так же вы получаете полный доступ ко всем разделам сервиса, через приложение на Apple TV или iOS. Для этого Аккаунт (4 устройства) покупать не нужно.




Что значит Аккаунт (4 устройства)?


Для тех, у кого больше 2х приставок. Покупая подписку на Аккаунт (4 устройства), вы получаете доступ к личному кабинету на сайте сервиса (через браузер). В личном кабинете вы можете подключать до 4х приставок Apple TV, или через приложение на iOS, а так же смотреть ТВ каналы, фильмы и сериалы через браузер с любых устройств (Windows, MacOS, Android).




Могу я скачать приложениев Google Play для Android?


Для Android в поиске Google Play наберите tocamoe.m Приложение TOCAMOE.M





ВОПРОСЫ ПО НАСТРОЙКЕ ПРИСТАВКИ

Для чего я должен вам высылать номер приставки? Как мне его найти?


У каждой приставки свой индивидуальный номер, по которому мы подключаем к сервису. Для Apple TV 2/3 выберите «Настройки» > «Основные» > «Об Apple TV». Увидите серийный номер. Его и нужно выслать. Для Apple TV 4/4К установите приложение TCPlay из AppStore, запустите, в поисковой строке наберите tcm и скопируйте номер в приложении (ID Устройства). Для Android установите tocamoe.m, запустите приложение и скопируйте номер (ID Устройства).




Что такое профиль и как его добавить? Актуально только для Apple TV 2/3


Профиль дает возможность изменить интерфейс чужого приложения, в данном случае сервис ТОСАМОЕ использует приложение «Bloomberg». На сайте уточните действующий профиль.




Что такое DNS и как его заменить? Актуально только для Apple TV 2/3


Смена DNS требуется для того, что бы подключится к удаленному сервису. На сайте уточните актуальный DNS, его переодически меняют.




Не могу настроить, по инструкциям, свою приставку, что мне делать?


Опишите вашу проблему нам в Telegram @seetv_pro
Если нет Telegram, можете написать в iMessage или через обратную связь.





 

ИНСТРУКЦИИ ДЛЯ НАСТРОЙКИ ПРИСТАВКИ

ВОПРОСЫ ПО РАБОТЕ СЕРВИСА

Сколько ТВ каналов вы предоставляете и сколько из них в HD качестве?


На данный момент более 200 каналов, из них 50+ в HD качестве. Более точная информация на странице О СЕРВИСЕ, так как она постоянно меняется.




Не могу понять, как пользоваться ТВ архивом?


На Apple TV 2/3 нужно выбрать канал, нажать на пульте кнопку «Play», откроется архив до 6 дней и программа передач. На Apple TV 4/4K выбрать канал и нажать тачпад на пульте. Эту и другую информацию, вы можете посмотреть в видеороликах. Памятка по значкам на иконках каналов:

  • красный круг слева — есть архив
Внимание! В 00.00 (Мск) архив стирается и в течение нескольких минут не работает, записывается. Обычно 15-20 минут.




Как зайти в раздел 18+? Зачем пароль?


Пароль «6666» или «0000». Пароль нужен, чтобы дети не смогли зайти. Для того, что бы выйти, нажмите на кнопку Выйти. Эту и другую информацию, вы можете посмотреть в видеороликах.




Как добавить каналы в избранное?


На Apple TV 2, 3 нужно выбрать канал, нажать на пульте кнопку «Play», увидите кнопку «Добавить в избранное». На Apple TV 4 выбрать канал, нажать тачпад на пульте, пролистать даты в самый вверх и увидите кнопку «Добавить в избранное».




Как переключить звуковую дорожку и включить субтитры?


Apptv TV 4/4K:
При просмотре фильма, делаете на пульте свап вниз. В разделах Субтитры и Аудио выбираете нужный пункт.

Apple TV 2/3:
При просмотре фильма, зажимаете на пульте кнопку SELECT. В разделах Субтитры и Аудио выбираете нужный пункт.
Эту и другую информацию, вы можете посмотреть в видеоинструкциях




У меня не показывает фильм или крутится долго ромашка или нет доступа к «WWE Network»?


Apple TV 2/3: проверьте настройки (профиль, dns), сверьте с актуальными. Перезагрузите приставки и роутер.

Apple TV 4/4K: выгрузите приложение, перезагрузите приставку и роутер.




У меня дома хорошая акустика, поддерживает ваш сервис объемный звук?


Да, если фильм поддерживает объемный звук . Меняете звук по время просмотра фильма, для этого на пульте свап вниз, выбираете раздел Audio, затем соответсвующую дорожку. Эту и другую информацию, вы можете посмотреть в видеороликах.




Как выгрузить приложение на Apple TV 4/4K?


В Apple TV 4 предусмотрен режим многозадачности. Включить его можно с помощью двойного нажатия на кнопку Домой (справа от кнопки MENU). Для того чтобы закрыть программу, необходимо провести пальцем вверх на открытом превью.




У меня часто слетает настройка DNS


Настройка DNS может слететь, если вы смените WI-FI сеть, или переключите проводное соединение (кабель) на WI-FI или наоборот.