ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ

 

ОБЩИЕ ВОПРОСЫ

Какую гарантию даете, что после оплаты вы не обманите?


Мы являемся официальным партнером сервиса «ТОСАМОЕ.tv», наши контакты вы найдете на сайте сервиса. Предоставляем услуги в течение 4 лет.




Есть ли у вас группа в соцсетях?


У нас есть группа в VK и Facebook, а так же в Telegram




Какие версии приставок Apple TV поддерживает сервис?


Apple TV 2, 3, 4 и 4К.




Могу я скачать приложение в App Store для Apple TV 4?


Для Apple TV 4/4K в поиске AppStore наберите tcplay. Приложение TCPlay. Так же, если вы скачивали ТОСАМОЕ в AppStore, установите его из истории.




Я не являюсь жителем России, я смогу пользоваться сервисом?


Да. Настройки едины. Также вы можете брать с собой в отпуск приставку в любую страну и смотреть там.




Я не являюсь жителем России, как оплатить?


Из заграницы вы можете оплатить по PayPal, WebMoney, ПриватБанк. Напишите нам, объясним: Telegram: @seetv_pro Почта: seetvpro@ya.ru




Как продлевается подписка?


За 2 дня до окончания подписки, на указанную, при регистрации, почту будет выслано письмо, с напоминанием об окончании действия подписки и с предложением продлить. Укажите тариф и предпочтительный способ перевода. ВНИМАНИЕ! Тем у кого Бессрочная подписка, делать ничего не нужно, наслаждайтесь просмотром.




Если я перевел деньги за просмотр на месяц (6 месяцев, год), но решил увеличить период?


Если прошло меньше 1 недели после перевода за месячную подписку (2 недели полугодовой или 3 недели годовой подписки), можно уточнить на сайте актуальную стоимость более длительной подписки и перевести разницу без переплаты. В остальных случаях обратитесь через форму на сайте или напрямую по контактным данным указанным на главной странице.




Если я оплачу Год или Бессрочный, а сервис, через месяц, начнет тормозить или плохо показывать, я могу вернуть деньги?


Мы являемся посредниками между сервисом и клиентом, мы помогаем вам купить подписки по лучшим ценам, а так же взаимодействовать с технической поддержкой, при возникновении проблем, деньги мы вернуть не сможем, но окажем посильную поддержку.




Кроме Apple TV, на чем еще могу смотреть?


В настоящий момент сервис доступен на приставках apple tv 2, 3, 4, 4К и из браузера. Поддерживает любые версии iPad и iPhone c iOS 8.0 и выше. А так же Android. При покупке тарифа на 1 устройство, можно смотреть только на Apple TV или iOS или Android. Если у вас подписка на аккаунт (4 устройства), вы сможете смотреть на tvOS и через любой браузер на компьютере. А также через приложения для iOS и Android.




Я подписан на Kinopub и Soap4, смотрю через подмену DNS, смогу я пользоваться тремя сервисами?


Да, сможете, DNS сервиса ТОСАМОЕ поддерживает эти ресурсы. Но это актуально только для Apple TV 2, 3 поколения, для Apple TV 4 менять DNS не нужно.




Что значит Аккаунт на 1 устройствo?


Для тех, у кого 1 приставка и хочет сэкономить. Покупая подписку на Аккаунт (1 устройствo), вы получаете доступ к личному кабинету на сайте сервиса (через браузер),а так же вы получаете полный доступ ко всем разделам сервиса, через приложение на Apple TV или iOS. Для этого Аккаунт (4 устройства) покупать не нужно. Если вы смените приставку, или переустановите приложение на Apple TV 4, сообщите нам новый номер ID Устройства, мы перенесем вашу подписку.




Что значит Аккаунт (4 устройства)?


Для тех, у кого больше 2х приставок. Покупая подписку на Аккаунт (4 устройства), вы получаете доступ к личному кабинету на сайте сервиса (через браузер). В личном кабинете вы можете подключать до 4х приставок Apple TV, или через приложение на iOS, а так же смотреть ТВ каналы, фильмы и сериалы через браузер с любых устройств (Windows, MacOS, Android). Для владельцев тарифа Бессрочно, полностью передаются права доступа на аккаунт.




Могу я скачать приложениев Google Play для Android?


Для Android в поиске Google Play наберите tocamoe.m Приложение TOCAMOE.M





 

ВОПРОСЫ ПО НАСТРОЙКЕ ПРИСТАВКИ

У меня установлен джейлбрейк на Apple TV 2, смогу я подключиться к сервису?


Проверьте наличие приложения «WWE network» («Настройки» - «Главное меню»), если нет, то нужно обновить прошивку, для этого придется удалить «jailbreak», подключите приставку к компьютеру и восстановите, как новую, через iTunes.




Для чего я должен вам высылать номер приставки? Как мне его найти?


У каждой приставки свой индивидуальный номер, по которому мы подключаем к сервису. Для Apple TV 2/3 выберите «Настройки» > «Основные» > «Об Apple TV». Для Apple TV 4/4К установите приложение TCPlay из AppStore, запустите, в поисковой строке наберите tcm и скопируйте номер в приложении (ID Устройства). Если вы уже скачивали TOCAMOE из AppStore, повторно установите через историю, войдите в приложение и скопируйте номер (ID Устройства). Для Android установите tocamoe.m, запустите приложение и скопируйте номер (ID Устройства).




Что такое профиль и как его добавить? Актуально только для Apple TV 2/3


Профиль дает возможность изменить интерфейс чужого приложения, в нашем случае мы используем приложение «WWE network». На сайте уточните действующий профиль.




Что такое DNS и как его заменить? Актуально только для Apple TV 2/3


Смена DNS требуется для того, что бы подключится к удаленному сервису. На сайте уточните актуальный DNS, его переодически меняют.




Не могу настроить, по инструкциям, свою приставку, что мне делать?


Опишите вашу проблему нам в Telegram @seetv_pro
Если нет Telegram, можете написать в iMessage или через обратную связь.





ИНСТРУКЦИИ ДЛЯ НАСТРОЙКИ ПРИСТАВКИ

 

ВОПРОСЫ ПО РАБОТЕ СЕРВИСА

Сколько ТВ каналов вы предоставляете и сколько из них в HD качестве?


На данный момент более 400 каналов, из них 70 в HD качестве. Более точная информация на странице О СЕРВИСЕ, так как она постоянно меняется.




Не могу понять, как пользоваться ТВ архивом?


На Apple TV 2/3 нужно выбрать канал, нажать на пульте кнопку «Play», откроется архив на 6 дней и программа передач. На Apple TV 4/4K выбрать канал и нажать тачпад на пульте. Эту и другую информацию, вы можете посмотреть в видеороликах. Памятка по значкам на иконках каналов:

  • красный круг слева — есть архив
Внимание! В 00.00 (Мск) архив стирается и в течение нескольких минут не работает, записывается. Обычно 15-20 минут.




Как зайти в раздел 18+? Зачем пароль?


Пароль «6666» или «0000». Пароль нужен, чтобы дети не смогли зайти. Для того, что бы выйти, нажмите на кнопку Выйти. Эту и другую информацию, вы можете посмотреть в видеороликах.




Как добавить каналы в избранное?


На Apple TV 2, 3 нужно выбрать канал, нажать на пульте кнопку «Play», увидите кнопку «Добавить в избранное». На Apple TV 4 выбрать канал, нажать тачпад на пульте, пролистать даты в самый вверх и увидите кнопку «Добавить в избранное».




Как переключить звуковую дорожку и включить субтитры?


При просмотре фильма, делаете на пульте свап вниз. В разделах Субтитры и Аудио выбираете нужный пункт. Эту и другую информацию, вы можете посмотреть в видеороликах.




У меня не показывает фильм или крутится долго ромашка или нет доступа к «WWE Network»?


Apple TV 2/3: проверьте настройки (профиль, dns), сверьте с актуальными. Перезагрузите приставки и роутер.

Apple TV 4/4K: выгрузите приложение, перезагрузите приставку и роутер.




У меня дома хорошая акустика, поддерживает ваш сервис объемный звук?


Да, если фильм поддерживает объемный звук . Меняете звук по время просмотра фильма, для этого на пульте свап вниз, выбираете раздел Audio, затем соответсвующую дорожку. Эту и другую информацию, вы можете посмотреть в видеороликах.




Как выгрузить приложение на Apple TV 4/4K?


В Apple TV 4 предусмотрен режим многозадачности. Включить его можно с помощью двойного нажатия на кнопку Домой (справа от кнопки MENU). Для того чтобы закрыть программу, необходимо провести пальцем вверх на открытом превью.




У меня часто слетает настройка DNS


Настройка DNS может слететь, если вы смените WI-FI сеть, или переключите проводное соединение (кабель) на WI-FI или наоборот.





2016-2020 | Seetvpro — официальный партнер медиа-сервиса ТОСАМОЕ, сайт сервиса: tocamoe.tv

Покупая подписку через наш сайт, вы получаете дополнительную оперативную поддержку, которой хватает в 90% случаев.